Dichiarazione sulla protezione dei dati

I membri del ««Verein Landwasserwelt» sono responsabili del trattamento dei dati.

In caso di domande e suggerimenti in materia di protezione dei dati, potete rivolgervi in qualsiasi momento al contatto qui di seguito:

Per posta Landwasserwelt c/o Ferrovia retica SA Bahnhofstrasse 25 CH-7001 Coira

Via e-mail landwasserwelt@rhb.ch

Siamo consapevoli di quanto sia importante il trattamento accurato dei vostri dati personali. Tutti i trattamenti dei dati avvengono solo per finalità specifiche. Queste ultime possono derivare, ad esempio, da necessità tecniche, requisiti contrattuali, disposizioni di legge, interesse preponderante, vale a dire per motivi legittimi, o dal vostro esplicito consenso. Raccogliamo, salviamo e trattiamo i dati personali nella misura in cui ciò risulta necessario, ad esempio per la gestione del rapporto con il cliente, la distribuzione dei nostri prodotti e la fornitura dei nostri servizi, l’evasione di ordini e contratti, la vendita e la fatturazione, la risposta a domande e richieste, l’informazione sui nostri prodotti e servizi e la loro commercializzazione, l’assistenza tecnica e la valutazione nonché l’ulteriore sviluppo di servizi e prodotti. Per informazioni più dettagliate su quali dati vengono trattati e per quali finalità, si prega di leggere i paragrafi seguenti.

In caso di acquisto di prestazioni

Per motivi contrattuali, abbiamo bisogno di dati personali per l’ordine online o l’acquisto di determinati servizi e prodotti, al fine di fornire i nostri servizi e assolvere al rapporto contrattuale. A tal fine, raccogliamo i seguenti dati, di cui quelli obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*) nel rispettivo modulo:

• Nome, indirizzo e-mail

• Indirizzo postale

• Numero telefonico

• Mezzo/metodo di pagamento

• Approvazione delle CG

Per la gestione del rapporto contrattuale raccogliamo anche dati relativi ai servizi da voi acquistati («Dati dei servizi»). Tali informazioni comprendono, a seconda del prodotto o servizio, le seguenti informazioni:

• Tipo di prodotto o servizio acquistato

• Prezzo

• Luogo, data e ora dell’acquisto

Analizziamo questi dati anche in forma anonima per poter sviluppare ulteriormente l’intero sistema in funzione delle esigenze.

Laddove il RGPD UE risulti applicabile, il nostro interesse legittimo e la necessità per l’esecuzione del contratto costituiscono la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.

Per l'utilizzo del sito web landwasserwelt.ch

Visitando le nostre pagine Internet, i server del nostro hosting provider memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di registro. Vengono raccolti i seguenti dati tecnici:

• Indirizzo IP del computer richiedente

• Data e ora dell’accesso

• Sito web da cui è stato effettuato l’accesso, eventualmente con la parola di ricerca utilizzata

• Nome e URL del file richiamato

• Sistema operativo del computer (fornito dall’User Agent)

• Browser utilizzato dall’utente (fornito dall’User Agent)

• Tipo di dispositivo in caso di accesso tramite telefoni cellulari

• Protocollo di trasmissione utilizzato

La raccolta e il trattamento di questi dati sono finalizzati alla sicurezza e alla stabilità del sistema, all’analisi degli errori e delle prestazioni, nonché a fini statistici interni e ci consentono di ottimizzare la nostra offerta Internet. Inoltre, possiamo così personalizzare il nostro sito Internet in modo specifico per il gruppo target, ovvero fornire contenuti o informazioni mirate che possono essere di vostro interesse.

L’indirizzo IP viene utilizzato anche per preimpostare la lingua del sito web. Inoltre, viene analizzato insieme ad altri dati in caso di attacchi all’infrastruttura di rete o di altri usi illeciti o abusivi del sito web a fini di indagine e difesa e, se del caso, utilizzato nell’ambito di un procedimento penale per l’identificazione e l’azione civile e penale nei confronti degli utenti in questione.

Infine, quando si visita il nostro sito Internet utilizziamo cookie, applicazioni e strumenti basati sull’uso dei cookie. Informazioni più dettagliate in merito sono disponibili nelle sezioni relative a cookie e tracking tool (più avanti nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati).

Laddove il RGPD UE risulti applicabile, il nostro interesse legittimo costituisce la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.

Non si assume alcuna responsabilità per il rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati da parte degli eventuali siti web di terzi, ai quali si accede mediante link dalle nostre pagine Internet.

I vostri dati non vengono rivenduti da parte nostra. E non vengono nemmeno scambiati tra i membri dell’associazione. L’associazione non tratta direttamente i dati personali, ma si limita a svolgere funzioni di coordinamento. I vostri dati personali potranno essere trasmessi esclusivamente a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Si tratta in particolare di fornitori di servizi di assistenza IT, di hosting provider e dei fornitori menzionati nella sezione «Tracking e cookie». Inoltre, i vostri dati potranno essere trasmessi se siamo obbligati a farlo per legge o se ciò risulta necessario per salvaguardare i nostri diritti, in particolare per far valere le pretese derivanti dal rapporto con voi.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire, nella misura indicata nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati, i servizi da voi richiesti o per i quali avete fornito il vostro consenso.

I dati contrattuali vengono conservati da noi per il tempo previsto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Ulteriori obblighi per i quali siamo tenuti a conservare i dati derivano dalle prescrizioni contabili e fiscali.

In linea di principio, i vostri dati vengono salvati in banche dati all’interno della Svizzera e dell’UE. Tuttavia, in alcuni casi indicati nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati, i dati vengono trasmessi anche a terzi con sede al di fuori della Svizzera o dell’UE. Se il Paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo che i dati degli utenti siano adeguatamente protetti da tali aziende mediante accordi contrattuali.

In relazione ai vostri dati personali avete i seguenti diritti:

• Potete richiedere informazioni sui vostri dati personali salvati.

• Potete richiedere la rettifica, l’integrazione, il blocco o la cancellazione dei vostri dati personali. Invece della cancellazione viene effettuato il blocco qualora sussistano ostacoli giuridici alla cancellazione (ad es. obblighi di conservazione previsti dalla legge).

• Potete richiedere la trasmissione dei vostri dati.

Per l’esercizio dei vostri diritti è sufficiente inviare una lettera per posta a:

Landwasserwelt c/o Ferrovia retica SA Bahnhofstrasse 25 CH-7001 Coira

oppure per e-mail all’indirizzo: landwasserwelt@rhb.ch

Inoltre, avete il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento a un’autorità competente per la protezione dei dati. L’autorità di vigilanza competente in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

I tracking tool sono un importante parametro per il nostro sito web. I contenuti possono essere acquisiti in modo intuitivo? Come si configura il comportamento di navigazione degli utenti? Come possiamo facilitare il reperimento di informazioni? Molte di queste domande possono essere risolte con l’ausilio di tracking tool.

Utilizziamo tali strumenti per

• comprendere meglio come navigate nel nostro sito web (e dove possono esserci ostacoli).

• migliorare la fruibilità del nostro sito web per i clienti.

In combinazione con i cookie è possibile analizzare il comportamento di utilizzo in caso di offerte online.

Tracking su siti Internet In relazione al nostro sito Internet vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati piccoli file di testo («cookie») che vengono memorizzati sul vostro computer (vedi sotto per ulteriori dettagli). Le informazioni così generate sull’utilizzo di questo sito Internet vengono trasmesse ai server dei fornitori di tali servizi, dove vengono memorizzate ed elaborate per noi. In questo modo, otteniamo le seguenti informazioni:

• Percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito Internet

• Durata della permanenza sul sito web o su una pagina secondaria

• Pagina secondaria da cui si esce dal sito Internet

• Paese, regione o città da cui avviene l’accesso

• Terminale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)

• Visitatore ricorrente o nuovo

• Tipo / versione del browser

• Sistema operativo impiegato

• Referrer URL (la pagina visitata in precedenza)

• Host name del computer che accede al sito (indirizzo IP) e

• Ora della richiesta inviata al server

Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l’utilizzo dei siti web.

Tool utilizzati

Google Analytics Google Analytics Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA e da Google Ireland Limited, Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics utilizza metodi che consentono di analizzare l’utilizzo del sito Internet, come i cookie. Le informazioni generate sull’utilizzo di questo sito web vengono trasmesse a server di Google negli USA, dove vengono memorizzate. L’indirizzo IP viene anonimizzato utilizzando la versione più recente di Google Analytics. L’indirizzo IP anonimizzato e trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

Le informazioni vengono impiegate per analizzare l’utilizzo del sito web, compilare rapporti sulle attività del sito e per fornire altri servizi correlati all’uso del sito web e all’uso di Internet a fini di ricerca di mercato e di configurazione del sito web in modo conforme alle esigenze. Inoltre dette informazioni sono eventualmente trasmesse a terzi, se prescritto per legge o per il trattamento di tali dati su commissione. In nessun caso Google assocerà l’indirizzo IP ad altri dati concernenti l’utente.

Gli utenti possono impedire l’acquisizione e il trattamento da parte di Google dei dati generati dal cookie e concernenti l’utilizzo del sito web da parte dell’utente in questione (incluso l’indirizzo IP), scaricando dal link seguente l’apposito plugin per il browser e installandolo sul computer: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Tag Manager Per gestire i servizi di pubblicità basata sull’utilizzo utilizziamo inoltre Google Tag Manager. Il tool Tag Manager è un dominio senza cookie e non registra dati personali. Il tool fa invece intervenire altri tag, che eventualmente a loro volta registrano dati. L'eventuale disattivazione a livello di dominio o di cookie resta anche per tutti i tracking tag implementati con il Google Tag Manager.

Cosa sono i cookie e quando vengono utilizzati?

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Utilizziamo i cookie per analizzare il comportamento generale dell’utente, al fine di ottimizzare le nostre presentazioni digitali. L’obiettivo è semplificare l’uso e rendere più intuitivi i contenuti, che dovranno essere creati e strutturati in modo più comprensibile. Per noi è importante rendere le presentazioni digitali facilmente accessibili in base alle vostre esigenze. In quest'ottica, possiamo ottimizzare il sito web con contenuti o informazioni mirate sul sito web che possono risultare di vostro interesse.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Potete però configurare il vostro browser anche in modo da impedire l’installazione di cookie sul vostro computer o da visualizzare sempre una notifica quando ricevete un nuovo cookie.

La disattivazione dei cookie può peraltro impedire l'utilizzo di tutte le funzioni del nostro sito. Il nostro legittimo interesse costituisce la base giuridica per i trattamenti dei dati qui citati.

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali salvati presso di noi da manipolazione, perdita parziale o totale e da accessi non autorizzati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base agli sviluppi tecnologici.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati all’interno dell’associazione. I nostri membri dell’associazione e i fornitori di servizi esterni da noi incaricati si sono impegnati a mantenere la riservatezza e a rispettare le disposizioni legali in materia di protezione dei dati.

Adottiamo misure precauzionali adeguate per proteggere i vostri dati. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri mezzi elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualsiasi momento e a nostra discrezione. La versione pubblicata su questo sito web è quella di volta in volta aggiornata.